Termeni și Condiții

Bine ați venit pe site-ul Brand Românesc, disponibil la adresa brand-romanesc.live. Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord să respectați și să fiți supus următorilor termeni și condiții de utilizare. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste termeni înainte de a utiliza serviciile noastre. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați acest site.

1. Definiții

În acești Termeni și Condiții, următorii termeni au semnificațiile specificate mai jos:

„Site” – platforma online brand-romanesc.live și toate paginile sale asociate.
„Utilizator” – orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Site-ul.
„Servicii” – toate produsele, informațiile, conținutul și funcționalitățile oferite prin intermediul Site-ului.
„Conținut” – texte, imagini, videoclipuri, date, fișiere audio, linkuri și orice alte materiale disponibile pe Site.
„Parteneri” – terțe părți cu care Brand Românesc colaborează pentru furnizarea Serviciilor.

2. Acceptarea Termenilor

Prin crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau simpla navigare pe Site, Utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții. Acești termeni constituie un acord juridic obligatoriu între Utilizator și Brand Românesc. Utilizatorul este responsabil pentru respectarea tuturor legilor și reglementărilor aplicabile în România.

3. Modificări ale Termenilor

Brand Românesc își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa acești Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare imediat după publicarea pe Site. Utilizatorul este sfătuit să verifice periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele schimbări. Continuarea utilizării Site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

4. Utilizarea Site-ului

Utilizatorul se angajează să utilizeze Site-ul exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu acești termeni. Este interzisă orice utilizare care ar putea dăuna, suprasolicita sau afecta funcționarea Site-ului sau care ar putea interfera cu drepturile altor utilizatori. Utilizatorul nu va încerca să acceseze zone restricționate, să modifice conținutul protejat sau să introducă virusi sau alte elemente dăunătoare.

Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor sale de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate sub contul său. Orice activitate ilegală sau frauduloasă va fi raportată autorităților competente.

5. Înregistrarea Contului

Pentru a beneficia de anumite Servicii, Utilizatorul trebuie să își creeze un cont. La înregistrare, Utilizatorul trebuie să furnizeze informații corecte, complete și actualizate. Brand Românesc poate suspenda sau anula orice cont care furnizează informații false sau înșelătoare. Utilizatorul este obligat să își actualizeze datele personale ori de câte ori acestea se modifică.

Conturile sunt personale și netransferabile. Utilizatorul nu are dreptul de a utiliza contul altcuiva sau de a permite altor persoane să îi utilizeze contul. În cazul în care Utilizatorul suspectează o utilizare neautorizată a contului său, acesta trebuie să notifice imediat Brand Românesc.

6. Produse și Servicii

Brand Românesc oferă produse și servicii specifice, descrise în detaliu pe Site. Toate descrierile, imaginile și specificațiile produselor sunt prezentate cu bună-credință, dar pot exista diferențe minore între reprezentarea online și produsul real. Brand Românesc depune eforturi pentru a asigura acuratețea informațiilor, dar nu garantează că descrierile sunt complete, exacte sau fără erori.

Prețurile produselor și serviciilor sunt afișate în lei românești (RON) și includ TVA, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Brand Românesc își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă, dar modificările nu afectează comenzile deja confirmate. Ofertele promoționale sunt valabile în limita stocului disponibil și pot fi retrase oricând.

7. Comenzi și Plată

Prin plasarea unei comenzi, Utilizatorul face o ofertă de cumpărare a produselor selectate. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care Brand Românesc confirmă comanda prin e-mail sau telefon. Brand Românesc își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice comandă din motive precum indisponibilitatea produsului, erori de preț sau suspiciuni de fraudă.

Plata poate fi efectuată prin următoarele metode: card bancar (Visa, Mastercard), ramburs la livrare, transfer bancar sau alte metode specificate pe Site. Toate tranzacțiile sunt procesate în condiții de siguranță, iar datele financiare sunt criptate conform standardelor de securitate. Brand Românesc nu stochează informații complete despre cardurile de credit.

În cazul în care plata nu este procesată cu succes, comanda va fi suspendată până la rezolvarea problemei. Utilizatorul este responsabil pentru plata tuturor taxelor aplicabile, inclusiv a celor de transport și a eventualelor taxe vamale.

8. Livrare și Transport

Brand Românesc livrează produsele pe teritoriul României, prin intermediul unor curieri parteneri. Termenul de livrare estimat este afișat pe Site și poate varia în funcție de destinație și de disponibilitatea stocului. Brand Românesc nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri cauzate de forța majoră sau de partenerii de livrare.

Costurile de transport sunt calculate la finalizarea comenzii și pot fi influențate de greutatea, dimensiunile coletului și de distanța până la adresa de livrare. Utilizatorul este obligat să furnizeze o adresă de livrare corectă și completă. În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza datelor incorecte, Utilizatorul va suporta costurile suplimentare de reexpediere.

9. Dreptul de Retur

Conform legislației românești în vigoare (OG 34/2014), Utilizatorul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv. Returnarea se aplică doar produselor care nu au fost utilizate, deteriorate sau care nu prezintă urne de deschidere a sigiliului.

Pentru a exercita dreptul de retur, Utilizatorul trebuie să contacteze Brand Românesc prin e-mail sau telefon și să completeze formularul de retur disponibil pe Site. Costurile de returnare sunt suportate de Utilizator, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau diferă de cel comandat. Rambursarea sumei se face în termen de 14 zile de la primirea coletului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

10. Garanție și Defecte

Toate produsele comercializate de Brand Românesc beneficiază de garanție legală de conformitate pe o perioadă de 2 ani de la livrare, conform reglementărilor europene și naționale. Garanția acoperă defectele de fabricație sau de material, dar nu acoperă uzura normală, deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente sau modificări neautorizate.

În cazul unui produs defect, Utilizatorul poate solicita înlocuirea, repararea sau rambursarea contravalorii, în funcție de natura problemei. Reclamațiile trebuie însoțite de dovada achiziției (factură sau bon fiscal). Brand Românesc se obligă să soluționeze reclamațiile în termen de 30 de zile de la notificare. Dacă produsul este în afara stocului, se poate oferi un produs similar sau o notă de credit.

11. Confidențialitate și Protecția Datelor

Brand Românesc respectă confidențialitatea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și cu legislația românească aplicabilă. Datele colectate prin intermediul Site-ului sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, comunicarea cu Utilizatorul și îmbunătățirea serviciilor.

Datele personale (nume, adresă, e-mail, telefon, date de plată) sunt stocate în condiții de securitate și nu sunt divulgate terțelor părți fără consimțământul Utilizatorului, cu excepția partenerilor de livrare și a instituțiilor legale. Utilizatorul are dreptul de a accesa, rectifica sau șterge datele sale personale, precum și de a se opune prelucrării acestora. Pentru mai multe detalii, consultați Politica de Confidențialitate.

12. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul Site-ului, inclusiv texte, logo-uri, grafice, imagini, software și baze de date, este proprietatea exclusivă a Brand Românesc sau a licențiatorilor săi și este protejat de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Utilizatorul nu are dreptul de a reproduce, distribui, modifica, publica sau utiliza conținutul în scopuri comerciale fără acordul scris prealabil al Brand Românesc.

Este interzisă utilizarea numelui "Brand Românesc" sau a siglei acestuia în asociere cu produse sau servicii care nu sunt autorizate, în mod înșelător sau care pot afecta reputația mărcii. Orice încălcare a acestor drepturi poate atrage răspunderea civilă sau penală a Utilizatorului.

13. Limitarea Răspunderii

Brand Românesc nu poate fi considerată responsabilă pentru daune directe, indirecte, accidentale sau consecutive care rezultă din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului, inclusiv pierderi de date, profituri sau întârzieri. Răspunderea totală a Brand Românesc față de Utilizator, pentru orice revendicare legată de Servicii, este limitată la valoarea totală plătită de Utilizator în ultimele 12 luni.

Site-ul poate conține linkuri către site-uri externe, care nu sunt controlate de Brand Românesc. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul sau politicile acestor site-uri terțe. Utilizatorul accesează astfel de linkuri pe propriul risc.

14. Forța Majoră

Nicio parte nu va fi considerată responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor sale în temeiul acestor Termeni și Condiții, dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră, cum ar fi dezastre naturale, războaie, greve, pandemii, întreruperi ale rețelelor de comunicații sau alte circumstanțe independente de voința părților. În astfel de cazuri, obligațiile sunt suspendate pe durata evenimentului de forță majoră.

15. Încetarea și Suspendarea

Brand Românesc își rezervă dreptul de a suspenda sau înceta accesul Utilizatorului la Site sau la Servicii, în orice moment, fără notificare prealabilă, în cazul în care Utilizatorul încalcă acești Termeni și Condiții sau se angajează în activități ilegale sau frauduloase. Utilizatorul poate, de asemenea, să își închidă contul în orice moment, contactând Brand Românesc în acest sens.

În caz de încetare, obligațiile de plată și de confidențialitate rămân în vigoare. Dispozițiile referitoare la proprietatea intelectuală, limitarea răspunderii și soluționarea litigiilor supraviețuiesc încetării acestui acord.

16. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația română, inclusiv cu prevederile Codului Civil și ale Ordonanței de Guvern nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, competența revine instanțelor judecătorești din România, mai exact instanței de la sediul Brand Românesc.

17. Soluționarea Alternativă a Litigiilor

În conformitate cu legislația europeană și națională, Utilizatorul are dreptul de a apela la soluționarea alternativă a litigiilor în domeniul consumului. Brand Românesc se angajează să soluționeze reclamațiile în termen de 30 de zile. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, Utilizatorul poate contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poate utiliza platforma de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene, disponibilă la adresa http://ec.europa.eu/odr.

18. Dispoziții Finale

Acești Termeni și Condiții constituie acordul integral între Utilizator și Brand Românesc cu privire la utilizarea Site-ului și înlocuiesc orice acorduri anterioare, scrise sau verbale. În cazul în care orice prevedere a acestor termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare și produc efecte depline.

Neutilizarea unui drept de către Brand Românesc nu constituie o renunțare la acel drept în viitor.

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: contact@brand-romanesc.live sau la numărul de telefon afișat pe Site.

Vă mulțumim că ați ales Brand Românesc. Suntem dedicați să vă oferim produse de calitate și o experiență plăcută de cumpărături online.